1月5日中国人寿寿险公司迅速为河北开通远程服务专用绿色通道实现河北省服务电话远程居家接听。
1月5日中国人寿寿险公司迅速为河北开通远程服务专用绿色通道实现河北省服务电话远程居家接听。寿险河北分公司理赔人员时刻待命7×24小时线上远程值班随时准备为客户送上快捷、温暖的保险服务。
运营科技部启动应急处置惩罚模式开通全员远程办公系统普通业务由总行实时处置惩罚特殊业务由廊坊分行代为处置惩罚有效保证客户资金划转的时效性满足客户资金结算需求。停止现在已通过线上处置惩罚同业投融资业务5.2亿元制止同业客户存款收益损失。
同舟共“冀” 中国人寿 寿险勇继承
启动理赔应急机制。制定疫情期间特殊理赔规则、应急服务方案做好客户理赔服务重点跟进石家庄、邢台分公司确诊及疑似新冠肺炎熏染客户排查及理赔支持。
中国人寿财险公司全面推行全流程在线理赔服务接纳在线理赔方式通事后台专属电子理赔岗接纳远程视频方式向客户相识案情收集电子单证、协商确定赔付事宜、为客户提供须要的指导等使用“中国人寿财险”官微和“中国人寿财险空中服务”小法式实现报案到支付的全流程线上理赔服务。
为配合政府疫情防控要求广发银行当地分行所有网点均暂停谋划。分行立刻启动业务一连性 应急预案摆设部署关闭期间的金融服务事情确保居家不停工业务不中断。
自1月6日至今中国人寿寿险河北分公司共计为33608名客户完成保单承保为4702位客户提供了3586.25万元的理赔赔付。
强化国寿e核线上 核保工具使用有效支持投保前在线查询支持各种承保问题7×24在线解答支持全部核保通知书线上管理及轨迹查询放宽体检政策等。
克日河北石家庄和 邢台地域的新冠肺炎疫情牵动着全国人民的心。
中国人寿努力响应当地政府各项决议部署第一时间建立应急小组出台服务支持举措发挥保险、投资、银行三大业务板块协同生长的综合金融优势助力河北人民战胜疫情。
泉源：人民网-金融频道
中国人寿财险公司努力捐赠物资1月7日下午财险邢台中支公司向 邢台市第一医院一线防疫医护人员捐赠30件羽绒服、20件军大衣等防疫物资为邢台市打赢疫情防控阻击战孝敬气力。
1月9日财险河北分公司向石家庄铁路公安处乘警支队捐赠总保额5000万元的保险保障。
一如“冀”往 广发银行齐奋进
同时中国人寿寿险公司迅速出台系列服务支持举措：
全面配合疫情防控要求做好纸质档案治理迅速调整事情模式确保日常承保作业开展鼎力大举推广 电子保单实现承保服务无断点、线上化。
为提升保险保障水平切实推行社会责任配合抗击新冠肺炎疫情中国人寿寿险公司对34款产物的新冠肺炎责任扩展有效期延长至2021年6月30日24时止。
全面推进理赔“无接触服务”提供全天候线上理赔服务。为保障宽大客户宁静开通7×24小时线上理赔申请通道客户可以通过微信、寿险App、销售人员代庖等多渠道管理理赔。开展远程理赔作业理赔人员“离司不离岗”通过远程办公实时处置惩罚赔案坚守岗位、尽职尽责。
共克“石”艰 中国人寿财险公司善作为
公司银行部在总行生意业务银行部、单证中心的支持下1月6日仅用时2小时完成某公司5亿元海内信用证福费廷即时转卖业务1月7日仅用时1个小时完成某钢铁公司4.8亿元海内证付款业务。
零售银行部努力联系个贷客户为需要延期还款的客户申请延期现在已受理两户。
中国人寿财险公司实施涉疫绿色通道联合险种特点和实际情况适当扩展责任规模取消定点医院和医保用药限制应赔快赔。涉及车辆损失部门可先赔付后修车、涉及产业损失需要快速修复某人伤需要紧迫救治的可先行申请预付赔款并最大限度减免相关理赔质料。
针对新冠肺炎熏染的出险客户提供代位求偿服务支持根据已确认损失的100%比例预赔相应赔款。
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